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疫情下,廣州10萬+豪宅,物管防疫抗疫暖心擔當
2020.05.28
加載中...
       很多廣州人,已經80多天沒能等到快遞上門了。
       自從2月7日,廣州官宣所有小區封閉管理以后,快遞都被攔在小區外。
       在廣州白鵝潭三江交匯處,一個狀似“行駛的帆船”的小區,每天快遞車一到就被物管截了??爝f員連業主的面都沒見過,但經他們送到小區的快遞,仍是每天如期送上業主家門。
       這些不是快遞員卻做起了小區快遞工作的“田螺姑娘”,是廣州市天譽物業管理有限公司(下稱“天譽物業”)的物管。


     
        “從疫情發生以來,到3月底,我們已經給業主送了6000多次快遞”。天譽物業的一名物管負責人介紹,這些工作,未來仍將在天譽半島持續下去。
 
業主確診后
物管“保姆”式服務,送飯買手機線
 
       由古至今,國人喜歡逐水而居。
       天譽半島花園宛如帆船駐在珠江三匯處。這里三面臨江,每一個戶型,都能望到珠江。景觀最佳的房子,可以坐在家里,坐在馬桶上,哪怕是在雜物間,也能望見碧藍珠水從窗前流過。
       作為廣州頂級豪宅之一,天譽半島花園的業主非富即貴。這里最新報價是12.8萬元/平方米,目前在售的少量產品,總價以半億元起跳。
       出乎不少人的意料,看上去站在云端的業主,在疫情發生以來,毫不吝惜地狠夸了小區的物管。僅給物管的錦旗,他們就送了六面。
       今年1月30日,天譽半島花園的一名業主因到過湖北出差,回家后自覺身體不適前往醫院檢查,后在2月4日確診為新冠肺炎。
       天譽物業及時將情況告知小區業主,并對所有經過錄像進行排查,有接觸過或同乘過梯的業主都一一告知做好自我隔離和觀察。并就確診業主家迅速建立多對一的5人服務群:安撫確診業主家人情緒,主動帶衛生醫院人員上門消毒檢測等等。
       在人人談“疫”色變之下,5人服務群里的高級譽管家,“90后”田建勇主動攬起需要與當事人一家接觸的工作:比如業主訂的快餐,他做好防護后又貼好封條幫忙送上業主家;確診業主的手機線壞了,馬上幫忙買了送去;業主家缺酒精了,也直接拿了酒精放到他家門口。
       按照最初計劃,田建勇春節會回老家。但在疫情暴發后,他退掉了得來不易的車票,迅速投入抗疫工作一線。他自掏腰包到各處找藥店采購口罩、酒精和體溫計,并在朋友圈和業主群進行防疫宣傳,免費為業主派送口罩。深夜依舊心系業主,幫忙配送業主團購口罩到各家各戶。
       在街道要對已確認的業主一家進行隔離時,他主動帶工作人員上門接待。不懼可能被感染的風險,主動幫業主拿行李箱送家人上車。同事都有些不解他“那么拼”。
       “看到她帶著2個孩子沒法再拿了東西,真的不忍心就這樣看著”。田建勇說。
       在業主一家都在酒店隔離期間(確診業主的妻子和兩個孩子都沒有感染),5人工作小組每天都在群內問候他們一家的身體情況。在業主有需要時,甚至幫忙到業主家里拿小孩生活所需的物品。
       一直到2月14日業主一家健康回來,他還特地準備果籃歡迎業主平安回家,受到業主一家點贊。
 
戰疫進行時
額外“承包”業主們的快遞
 
       廣州天譽半島目前入住了200多戶。在疫情發生以前,物管的工作沒有那么忙。
       以前快遞公司將快遞送到小區,就被會物管分類放在門崗,由業主自取,或者視情況幫忙送上家門。疫情發生以后,快遞車一到,把貨卸在門崗就開走了,其他工作都由物管跟進。物管在小區門崗里排了一排排購物車,按棟分了,然后在群里與業主溝通,根據業主的需求,推著快遞從最高樓逐層往下送到業主手里。
       根據天譽物業統計,從疫情發生到截止3月底,物管已給天譽半島花園的業主免費送了6000多次快遞,“到現在,我們還在繼續派送”。
       疫情最嚴重的時候,天譽半島的管家在小區超市采購新鮮蔬菜,進行二次篩選并附帶上專屬愛心卡,免費贈送上業主家里,鼓勵業主共克時艱。
       實際上,疫情剛發生時,天譽物業就編制《疫情防控,應急處理流程》,《疫情防控,上門服務指引》等作業指導書3套,疫情防控指引4份,讓物業管家嚴格克守,全力防疫,守護家園。
       他們建立一對一貼心24小時在線服務。每天給業主發送相關防疫知識及提醒業主進行體溫檢測,通過微信公眾號、朋友圈、業主群等向業主加大宣傳預防新冠肺炎。
       據介紹,發生疫情以來,天譽物業配合政府街道上門排查約3195次。并統一在門崗處設置臨時存放點,避免外賣、快遞等配送人員進入社區,同時承包起社區快遞員的工作,為業主們提供訂餐、快件配送等,讓業主生活不受疫情影響。
       疫情期間,天譽物業廣東區域共送菜約6346次、送快遞約29616次,南寧區域共送菜約1896次、送快遞約936次,重慶區域共送菜約3209次、送快遞約364次,徐州區域共送菜約20次、送快遞約8次。



     
       旗下在管所有小區都采取封閉式管理至今,并加強園區把控,在出入口設卡為進出小區的人員、車輛進行實名登記及體溫檢測、詢問業主的來去地點并登記在冊,核實并阻止外來人員進入園區。



全力守護業主
17個樓盤用了743.5公升消毒水
 
       直到今天,全國疫情普遍已經穩定,天譽旗下的大部分樓盤仍未撤掉小區門口的鞋底消毒池。為了保障業主進入小區的每一步都是安全的,直到現在,每個社區的大堂仍然放著免洗消毒酒精供業主使用。
據統計,截止目前,天譽物業廣東區域共測溫約183450次、南寧區域共測溫約130388次、徐州區域共測溫約11080次、重慶區域共測溫約51940次。
       一直到今天,天譽物業在防疫工作上仍未放松。堅持針對社區重點區域如大堂、電梯、樓層走廊、停車場、社區設備等高頻接觸場所加強消毒力度、增加消毒頻次。在電梯內設立四宮格安全防護距離標尺,電梯內外按鍵貼膜并每日更換,在電梯按鈕處提供一次性按鈕用紙,減少交叉接觸。
 

       據統計,自疫情發生以來截止4月中旬,天譽物業全國19個社區(含寫字樓)已使用了4.9萬+個口罩;743.5公升(17個項目)消毒水,214瓶消毒液;16984雙一次性手套。
 
天譽業主在增長
2019年踏入百億房企陣營

       天譽物業成立于2000年5月,是天譽置業(00059.HK)的全資子公司。當前管理面積約406萬平方米,擬準備接管約200多萬平方米,管理的項目涉及高檔住宅、寫字樓、別墅、商業等項目,服務范圍遍及廣東、廣西、湖南、重慶、徐州、昆明等省市。
       但多年來,天譽物業堅守“全心全意為業戶,真心誠意送服務”的質量方針,致力于向客戶提供高質量、全方位、多層面的物業管理服務,受到業主好評。
       天譽物業介紹,旗下不少社區的業主,在疫情期間雪中送炭,為一線物業人員和業主們捐贈口罩、體溫計、酒精、消毒水,“還有業主給譽管家們提供水果、蛋糕、牛奶等物資”。在南寧天譽花園,有業主免費給物管贈送6桶300斤消毒水”;也有業主給物業贈送酒精等等防疫物資。
       目前,天譽置業仍在以周到的服務繼續俘獲更多人成為天譽業主。深受市場認可的天譽,也在一步步地壯大。
       自1996年成立以來,天譽置業先后拓展至粵港澳大灣區、廣州、深圳、惠州、中山、珠海、南寧、桂林、昆明、重慶、徐州、貴陽、南昌等城市共計開發面積超過500萬平米。
       2019年,天譽置業實現合同銷售額121億元,同比增長29.1%,一舉邁入百億房企陣營。
你若盛開,清風自來。
       2020年,天譽或有13個項目推出預售,3個項目可即時出售??墒劢ㄖ娣e合共880萬平方米,預計可變現貨值433億元!
       天譽的明天,更燦爛。
 
 
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